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人力资源管理师(二级)——考前串讲

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第一章 人力资源规划(理论 15%、技能 20%) 一、组织结构设计的基本理论 ? 组织结构是组织内部分工作协作的基本形式柜架。组织结构本质是组织好成员的分工协作 关系,其内涵是人们在职、责、权方面的结构体系。 ? 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。也就是说,为了有 效地实现组织目的而形成工作分工与协作关系的策划和安排过程,即用以帮助达到组织目 的的有关角色、职务、权力、责任、流程、信息沟通、利益等的正式安排。 ? 企业结构问题决定了企业执行力的高低,提升企业的执行力,首先应保证管理指令系统的 顺畅,确保每个员工都有明确的汇报路线,每个员工都有惟一的经理负责行政管理和工作 行为,这样就要进行企业组织结构的设计,来达到企业的要求。 ? 组织设计理化的内涵 1、 组织理论与组织设计理论的对比分析(两者的区别与联系)两者的外延是不相等的。从逻辑 上讲,组织理论包含组织设计理论。组织理论称为广义的组织理论或大组织理论,包括组织 运行的全部问题,诸如组织的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等,都是组织理 论的研究对象。组织设计理论称为狭义组织理论或小组织理论,主要研究企业组织设计,把 其他相关问题(如环境、战略、技术、规模、人员等)作为组织设计中的影响因素来研究。 2、 组织理论的发展 经历了三个阶段:古典组织理论、近代组织理论和现代组织理论。 (1) 古典组织理论:主要以 Max Waber(1864-1920,德国人,“组织理论之父”, 提出 理想行政组织体系的理论)、 Henri Fayol (1841~1925,法国人,“现代经营管理理论 之父”,) 等人的行政组织理论为依据的,强调组织的刚性结构。古典组织理论是顺着 Adam Smith(1723~1790,英国人)的分工思路来研究组织问题的。企业组织是一个资 源配置或制度安排的集合系统,古典组织理论认为,这种集合系统的构成是通过职位与 部门划分、等级层次设置、横向联系和权限分配等结构性手段来实现的。因此,按古典 组织理论设计的企业组织往往表现为具有明显的行政机构特征,或者说往往是一种机械 式组织。 (2) 近代组织理论:是从 20 世纪开始的 “人际关系”— “行为科学”的理论,也被称新 古典组织理论。行为组织理论广泛地接受了古典组织理论的观点,以科层结构为基础, 同时又吸取了心理学、社会学关于“群体”的观点。行为科学组织理论的一个重要特征就 是更注重人在组织的重要作用,开始了对组织成员的行为的深人研究。行为科学组织理 论把组织研究的重点从工作面转移到人性面,强调以人为本的思想,即重视组织成员的 个人需要、动机和行为。 (3) 现代组织理论:是从行为科学中分离出来,主要以权变管理理论为依据,它既吸收 了以前各种组织理论的有益成果,有强调应按照企业面临的内外部条件而灵活地进行组 织设计。尤其是权变管理理论以开放系统为基础,认为一个组织与其它组织以及与环境 的关系依赖于具体的外部环境,权变理论主张组织积极的适应外部的变化,其核心就是 “权衡与变通”。 补充内容——权变理论(Contingency Theory) 权变理论是西方国家 20 世纪 70 年代形成的一种企业管理理论。认为企业管理中要根据企业 所处的内外条件权宜应变,没有普遍适用的最好的管理理论和方法。 权变理论的内容: a) 企业结构模式的选择。权变理论把企业看成一个开放系统,并把企业分成不同模式:(1)市 场等外部环境变化快,各种产品间工艺差别大,组织按产品划分不同事业部,如 GM;(2) 外部环境变化较快,内部产品品种多,但工艺技术差别不大,矩阵组织机构,如休斯;(3) 外部环境因素稳定,产品品种较简单,工艺技术较稳定,直线职能制,如美国大路包装品公 司;(4)外部环境因素十分稳定而且产品单一,高度集权,如麦当劳。 b) 管理方式的选择。权变理论认为在人事管理方面必须按照不同情况采取不同方式,认为应根 据实际情况,选择和综合运用 X、Y 理论:第一、人们是怀着许多不同的需要加入工作;第 二、不同的人对管理方式要求不同;第三、组织结构、管理方式适合工作性质和职工素质, 效率就高;不适合,效率就低;第四、当达到一个目标后,可以激励职工的胜任感,为达到 新的目标而努力。 c) 领导方式的选择。不存在普遍适用“最好的”或普遍不适用“最不好”的领导方式,一切以企业 的行为特点及领导职工的关系而定。 总之,权变方法的特点是:一是强调按照不同的具体条件,采取相应的组织结构、领导方式 和管理机制。二是把一个组织看作社会系统中的分系统,要求组织各方面都要适应外部环境的要 求。 3、 组织设计理论的分类 (1) 静态的组织设计理论:主要研究组织的体制(权、责结构)、机构(部门划分的形式 和结构)和规章(管理行为规范)等内容。 (2) 动态的组织设计理论:在静态的组织设计理论的基础上,加入人的因素,及在组织 运行过程中可能遇到的多种问题,诸如协调、信息控制、人员调配和培训等。 ? 组织设计的基础原则(P2,重点) 1、 任务与目标原则:企业组织设计的根本目的,是为实现企业的战略任务和经营目标服务 的,这是最基本原则。 2、 专业分工和协作的原则:现代企业的管理,工作最大,专业性强,分别设置不同的专业 部门,有利于提高管理工作的质量与效率。 3、 有效管理幅度原则:由于受个人业务、知识、经验条件的限制,一名领导人能够有效领 导的直属下级人数是有一定限度的。 4、 集权与分权相结合原则:企业组织设计时,既要有必要的权力集中,又要有必要的权力 分散,两者不可偏废。 5、 稳定性和适应性相结合的原则:稳定性和适应性相结合原则要求组织设计时,既要保证 组织外部环境和企业任务发生变化时,能够继续有序地正常运转;同时又要保证组织在 运转过程中,能够根据变化了的情况做出相应的变更,组织应具有一定的弹性和适应性。 ?组织设计的 8 条指导原则:目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅



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